Il percorso per l’Ottico Retail & Sales Manager che vuole migliorare vendita, team e relazione con il cliente
Gestire la vendita in un centro ottico oggi significa saper unire competenza tecnica, capacità relazionale, organizzazione del punto vendita e attenzione all’esperienza del cliente. Non si tratta solo di proporre un prodotto, ma di costruire un percorso di consulenza capace di ascoltare i bisogni, valorizzare le soluzioni ottiche e accompagnare il cliente in una scelta consapevole.
Il modulo Sales & Retail del percorso di Alta Formazione in Management del Centro Ottico nasce per accompagnare titolari, responsabili e professionisti del settore nello sviluppo di competenze commerciali concrete, applicabili alla vendita, alla gestione del team e alla crescita del punto vendita.
Un programma pensato per chi vuole rafforzare la propria capacità di guidare la relazione con il cliente, migliorare la conversione, organizzare l’esperienza d’acquisto e valorizzare il ruolo del centro ottico come luogo di consulenza, servizio e fidelizzazione.
Il corso è progettato per offrire una formazione specialistica sulle leve sales e retail applicate al settore ottico, integrando vendita consulenziale, retail marketing, customer experience, CRM, team building e gestione commerciale.
Attraverso lezioni online sincrone, casi applicati e momenti di approfondimento operativo, i partecipanti potranno acquisire strumenti utili per comprendere il comportamento d’acquisto, strutturare un protocollo di vendita, gestire le obiezioni, migliorare la presentazione del prodotto ottico, lavorare sulla fidelizzazione e rafforzare la performance commerciale del punto vendita.
L’obiettivo è accompagnare l’ottico verso una gestione più efficace della vendita e dell’esperienza cliente, capace di unire competenze tecniche, relazione, organizzazione e orientamento al risultato.
A chi si rivolge
- titolari di centro ottico
- ottici imprenditori
- responsabili di punto vendita
- store manager
- responsabili vendite
- area manager di catena
- formatori della forza vendita
- professionisti che desiderano acquisire competenze commerciali, retail e relazionali applicate al settore ottico
Il percorso è indicato per chi gestisce un team commerciale, vuole migliorare la conversione, costruire un’esperienza d’acquisto più efficace e sviluppare strumenti di fidelizzazione della clientela.
Obiettivi del percorso
L’obiettivo del modulo è aiutare i partecipanti a rafforzare la gestione commerciale del centro ottico, migliorando vendita, relazione con il cliente e organizzazione dell’esperienza d’acquisto.
Durante il percorso saranno approfondite aree fondamentali come:
- psicologia dei consumi applicata all’ottica
- retail marketing del punto vendita
- category management ed esperienza d’acquisto
- customer experience
- team building, motivazione e cultura della vendita
- tecniche di vendita consulenziale
- gestione delle obiezioni, negoziazione, up-selling e closing
- face shaping nella vendita dell’occhiale
- CRM, fidelizzazione e programmi fedeltà
- PR digitale, reputazione online e gestione delle crisi
Struttura del modulo
Il modulo si articola in 11 incontri e approfondisce le principali dimensioni della vendita e della gestione retail nel centro ottico.
Il percorso affronta quattro macro-aree:
- Esperienza d’acquisto e retail marketing, con focus su psicologia dei consumi, layout del negozio, percorsi d’acquisto, category management, visual merchandising e valorizzazione del punto vendita
- Vendita consulenziale e negoziazione, con approfondimenti su accoglienza, ascolto dei bisogni, presentazione delle soluzioni ottiche, gestione delle obiezioni, up-selling, cross-selling e closing
- Team, leadership commerciale e cultura della vendita, con attenzione alla motivazione del team, al trasferimento della visione imprenditoriale, alla gestione della forza vendita e al miglioramento delle performance commerciali
- CRM, fidelizzazione e servizi premium, con contenuti dedicati alla relazione post vendita, ai programmi fedeltà, alla gestione delle recensioni, alla customer experience e alla presentazione del prodotto ottico
L’obiettivo è fornire una lettura integrata del centro ottico come spazio di consulenza e vendita, collegando relazione con il cliente, organizzazione del punto vendita e crescita commerciale.
Corpo docente
Il corpo docente è composto da professionisti, consulenti ed esperti con competenze specifiche in ambito sales, retail, customer experience, CRM, vendita consulenziale e gestione del punto vendita.
Grazie a un approccio multidisciplinare e orientato all’applicazione pratica, i partecipanti potranno confrontarsi con strategie, tecniche e strumenti utili per migliorare la vendita, guidare il team e valorizzare l’esperienza del cliente nel centro ottico.
Formula e durata
Il modulo prevede:
11 incontri
22 ore di formazione
Le lezioni si svolgono online in modalità sincrona, all’interno del percorso di Alta Formazione in Management del Centro Ottico. Le lezioni in diretta si terranno il lunedì; le videoregistrazioni saranno rese disponibili nell’area personale a partire dalla data prevista per ciascun incontro.
Attestato e certificazione
Il modulo è collegato al profilo di specializzazione Ottico Retail & Sales Manager.
Al termine del percorso previsto, il partecipante potrà ottenere il:
Certificato di specializzazione SIOO — Ottico Retail & Sales Manager
Perché scegliere questo modulo
Il modulo Sales & Retail unisce competenze commerciali, relazionali e organizzative in un programma pensato specificamente per il settore ottico.
Non si tratta di un corso teorico generalista, ma di un percorso costruito sulle esigenze reali di chi ogni giorno deve accogliere clienti, interpretare bisogni, proporre soluzioni ottiche, guidare un team, gestire il post vendita e lavorare sulla fidelizzazione.
È il percorso ideale per chi vuole rafforzare la propria capacità di vendita, migliorare la relazione con il cliente e costruire un’esperienza d’acquisto più efficace e riconoscibile.
Informazioni e iscrizioni
Sono aperte le iscrizioni alla prossima edizione del Corso di Alta Formazione in Management del Centro Ottico.
Scopri il modulo Sales & Retail e il profilo Ottico Retail & Sales Manager.
Per ricevere maggiori informazioni, chiama o scrivi alla segreteria SIOO:
055 216033
infocorsi@scuolaottica.it
Scuola di Gestione Aziendale per Ottici
c/o SIOO Scuola Internazionale di Ottica e Optometria
Stazione Firenze S.M.N.
Ingresso binario 1a, Firenze
